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5:25の法則 | みんなのCRM

5:25の法則

顧客離れを5%改善することができれば、利益率が25%改善されるという法則です。
既存顧客が離れてしまうことを防いだり、その顧客の売り上げを増加させていくことを優先する方が、利益率確保や向上には良いという考え方です。
似たような法則として「1:5の法則」があります。