利用者による情報発信や人と人との情報交換によってコンテンツが形成される、ウェブ上の双方向性メディア全般。
一般には、ブログやTwitter、動画共有サイトなどの閲覧者を制限しないオープンなサービスと、会員制・招待制のSNSに分けられます。
ソーシャルメディアは誰でも簡単に参加することができ、よりパーソナルな雰囲気を出しやすいＷＥＢメディアです。またその拡散力も注目され、企業のマーケティング戦略においても、商品PRやブランド構築するために欠かせない情報媒体のひとつとして、価値が高まってきています。
