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KGI | みんなのCRM

KGI

KGIはKey Goal Indicatorの略で、「重要目標達成指標」という意味です。

 

英語を紐解いてみましょう。「目標達成(Goal)」を測定するための「指標(Indicator)」の「鍵(Key)」。つまり最終目標が達成されているかを計測する指標のことです。

 

例えば「売上をアップする」という目標設定を行ったとします。しかしこの目標では明確な判断基準がありません。それでは「3年後に月間売上を100万円アップする」ではどうでしょうか?このように、抽象的な目標ではなく「いつ、どの指標が、どのレベルに達したら目標達成とみなすのか」を明確にすることがKGIです。