-
自分の価値を高めて顧客を得る 5つの方法
企業に所属しない個人やフリーランスにとって、顧客を獲得し利益をアップしていくためには、有効なセルフブランディングを行い自分の価値を高めていくことが大切です。 今回はセルフブランディングの方法を […]
【続きを読む】
CRMとMAの違いをわかりやすく解説！それぞれの強みを活かして売上アップ
CRMとMAは、ともにマーケティングを支援するツールです。 それぞれには特徴があり、CRMは「顧客維持」の段階で、MAは「顧客獲得」のための段階で効果を発揮します。 CRMとMA、それぞれのメ […]
【続きを読む】
クレーマーをリピーターに変える！売上アップに繋げるCRMの活用法
クレーマーによる商品・サービス再購入割合は、クレームを申し立てなかった顧客のものよりも高いという報告があります。 こうした報告は徹底した顧客管理・データ分析の下で出ており、顧客と企業間の関係構 […]
【続きを読む】
CRMとSFAを連携させて更なる効率化を図るための3つのヒント
CRMとSFAはともに営業活動の効率化に役立つツールで、CRMは主に顧客管理、SFAは商談管理に力を発揮するものです。 いずれも独立して使えるものですが、連携させて使うことでより一層の業務改善 […]
【続きを読む】
顧客管理におけるオンプレミスとクラウドの4つの違い
顧客管理システム（CRM）の導入を考える場合に頭を悩ませるのが導入形態です。 オンプレミス型とクラウド型という2つのタイプがあります。 どちらにしようか？と迷っている人は多いのではないでしょう […]
【続きを読む】
名刺管理ツールで商談や営業活動の情報管理を効率化して利益アップ！
ビジネスシーンでとても重要な役割を持つ名刺。 最近ではデジタルで名刺を管理する流れが強くなり、「名刺管理ツール」が急速に普及しています。 今回の記事はそんな名刺管理ツールの魅力に […]
【続きを読む】
ビジネスメールで顧客の心を掴む4つのポイント
仕事をするにあたって欠かせない「ビジネスメール」ですが、送る際のマナーやタイミングなどで悩むこともあるものです。 しかし、コツさえ覚えてしまえばストレスを感じることなくメールのやり取りができる […]
【続きを読む】
クレームをチャンスに！クレーム対応4つのコツ
ビジネスをしているとしばしば遭遇するお客様からのクレーム。 対応するのが怖いという方も多いと思いますが、クレームというのはピンチではなく、きちんとした対応をすることで会社にとっては顧客獲得のチャンスとなりま […]
【続きを読む】
