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新人教育は褒めて伸ばす！「ピグマリオン効果」を仕事に活かす方法を紹介
新年度には毎年新入社員を迎え入れているという企業も多いのではないでしょうか。 新入社員は職場に新しい風を吹き込み、企業を変化させる力を秘めていますが、最初は何かと手がかかるものです。 &nbs […]
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クレーマーをリピーターに変える！売上アップに繋げるCRMの活用法
クレーマーによる商品・サービス再購入割合は、クレームを申し立てなかった顧客のものよりも高いという報告があります。 こうした報告は徹底した顧客管理・データ分析の下で出ており、顧客と企業間の関係構 […]
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ヒューマンエラーを軽減させ業務の効率化を図る3つのアイデア
人間には、効率的に作業を行うため「一部の情報だけで行動できる」、「意識せずに行動できる」といった行動特性が備わっています。 しかし、これが原因となって「やるべきことがわかっていたのに間違える」、「思い込みで […]
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成功する事業アイデアを生み出す！「正しいブレーンストーミング」
独創的な事業アイデアや、利益を上げるための企画案を話し合うときに、「ブレーンストーミング」を取り入れる場面は多いのではないでしょうか？ ブレーンストーミング（ブレスト）は、複数のメンバーで自由 […]
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会社の情報共有がうまくいかない2つの理由と改善策
業務を効率良く円滑に進めるためには、個人や部門ごとの進捗・状況といった情報が社内できちんと共有されていることが必要不可欠です。 しかし、会社での情報共有がうまくいかず、どう改善すべきか分からな […]
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打合せを効率化！Web会議・テレビ会議の利点と導入のポイント
従来のビジネスコミュニケーションツールは対面形式が主流でしたが、社会と経済のグローバル化等に伴って情報伝達や共有の加速化が求められています。 対面形式では会議の日程調整や、参加者の移動時間・経 […]
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SEやエンジニアに求められる2つの対面コミュニケーション能力
パソコンに向かい黙々と仕事をしている時間が長いため、「コミュニケーション能力はいらない」というイメージが強いSEやエンジニア。 しかし、現在はどんな職種でも「コミュニケーション能力」をハッキリと求められる時 […]
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迫る2020年問題〜ITを活用した柔軟な働き方の導入が重要！
インターネットは、もはやなくてはならないツールとなり、AIもすっかり身近なものとなりました。 2020年には小学校でのプログラミング必修化になりますし、少子高齢化なども心配されています。それに伴い新規システ […]
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